前言

    根據2012年中國翻譯協會官方年鑒披露:目前全國有37000多家審批有翻譯經營項目的商家,其中91.7%的企業年營業額不足百萬,全公司員工10人以上的翻譯公司僅占不足10%,完整的翻譯流程對于這樣的公司人力配置完全捉襟見肘。翻譯市場的不規範,國內翻譯公司的良莠不齊可窺一斑,能夠真正提供高水平翻譯服務的翻譯公司少之又少。除翻譯公司外,一些文化公司甚至打字複印社也打著翻譯公司的招牌承攬翻譯業務。
    很多翻譯公司只有一間小小的辦公室,沒有全職譯員,公司老板既不懂外語甚至不用電腦,這樣的翻譯公司根本無法判定翻譯質量的好壞,當然提供高質量的翻譯更無從談起,只能將接到的稿件找一些水平參差不齊的兼職翻譯來做,起著中介的作用。而這些公司因爲缺乏質量意識,采用低成本低水平的譯員,也沒有完整的質量控制流程,因此翻譯費用較低,翻譯水平很不穩定,這樣的譯稿就如同僞劣商品,雖然價格低廉,但是不但無用,而且有損客戶形象。

 

選擇翻譯公司參考的標准

1

翻譯質量

通常选翻译公司必首选翻譯質量。汽車中奔驰和桑塔纳很好选择,但是翻译服务和任何其它产品和服务都存在很大差异,翻译过程是一项定制与创作的过程。就如同广告创意有的令人拍案叫绝,有的愚蠢可笑,翻译亦如此。准确、流畅,做到“信、达、雅”是翻译的高境界,如杨宪益、戴乃迭合作翻译的《红楼梦》,而差的翻译则往往存在各种错误,词不达意,语言晦涩难懂、自造词泛滥、错译漏译、甚至有的语句意思与原文截然相反。如果留心在公园、古迹、网站、广场、饭馆菜单等处随处可见莫名其妙的外语。这种差的翻译非但不能帮助您与外界沟通,反而会对您的客户起到误导作用,甚至耽误您的重要业务。

天使翻譯的優勢:

天使翻译沿革英国知名翻译品牌,独有歐洲成熟翻譯管理規程,並通過ISO質量管理體系認證,十多年積累組建龐大資深譯員團隊,更有強大海外母語譯員團隊支持,質量穩定可靠,是翻譯服務的理想選擇!

2

翻譯價格

片面以價格作爲選擇依據:幾乎所有的人都認同這句古訓“一分價錢一分貨”,但是真到了要選擇的時候,所有初次與翻譯公司合作的客戶往往又會把關注點集中在價格上,選擇便宜的,但未必質量好的公司。而真實情況是真正有實力的公司,不會盲目壓價來搶單,而會根據客戶需求給出合理的價格,因爲他們知道,低價訂單給他們帶來的不是利潤,而是毀滅。企業不賺錢無法生存,爲了保證利潤或者至少不虧本,就只好犧牲質量,同時也犧牲了企業的品牌和信譽。因此不能只看價格,更重要的是關注質量,否則將得不償失。

天使翻譯的優勢:

天使翻譯擁有龐大的全球譯員資源,從不將項目外包造成成本居高不下而導致報價過高;更不偷工減翻譯流程低價招攬生意,天使承諾在行業內同等質量下提供更低的翻譯報價

3

專職翻譯人員

翻译行业的主要从业人员是翻译员。译员大致可分为初级、中级和高级翻译。以英語为例说明分类标准:英語6级或8级水平,大学本科以上学历,一般都认为自己可以做翻译工作,但其中99%以上人水平属于初级水平,即翻译只能大体反映原文的意思,缺乏阅历积累而导致词穷,导致较多的语法或句法错误。中级翻译则往往是在英語系本科的基础上,从事过2~5年以上翻译工作,在自己熟悉的领域有较丰富的经验,对翻译的理论和实践理解较为透彻,掌握了更多的技巧和词汇量,语言运用较为熟练。中级翻译的译稿基本上不应有重大错误,细节方面可能尚有些许欠缺。高级翻译则是一般是在翻译行业中从业10年以上,具有较高的语言天赋,对翻译有着比较深刻的理解,行业知识和语言知识都比较丰富,翻译稿件能够达到准确、流畅的要求。而译审则往往是在翻译行业有着多年的翻译经验,对语言方面造诣较深,最后细致认真是译员必备的条件。

天使翻譯的優勢:

天使翻譯擁有龐大的專業翻譯團隊,同时配备三类译员资源,初级译员是针对客户大批量且仅供客户公司内部阅读的的低要求稿件而设立,虽然译文不是更好,但是价格比较低廉;中级译员则对应一般应用以及专业性较弱的翻译服務項目,具有价格适中又能完全传情达意。高级译员如同高级工程师,接受比一般译员更高的薪资,但同时也执行更专业更挑剔的项目,满足客户高端稿件的需要。天使拥有150多名专职译员和校对人员。除了特别专业以及短时间超负荷翻译任务外,其它项目均由公司内部接受过系统培训的专职译员完成,5000多名外聘签约译员均经过公司层层严格筛选,而最终校对把关均由公司内部完成,确保了翻译的有效性和稳定性。

4

道德誠信

诚信是每家公司起码应具备的品质。参与过翻译工作的人或许才能真正体会翻译工作的艰辛。语言水平高、熟悉專業領域而又喜爱从事翻译工作的人才并不多见。如果以初级译员执行翻译,即使经译审修改,译稿的质量也不会高,因为基础框架已定,译审只能在原稿基础上修改,否则等于重新翻译。缺乏诚信的公司可能无法履行其承诺,有些公司号称由外籍母语译员审稿,而价格和一般稿件差价很小,从逻辑上判断,外籍人士审稿的费用不菲,一般价格都会翻倍,否则根本无法负担外籍译审的费用。某些公司号称翻译行业闹革命,称7天翻译28万字的法律书籍,普通稿件尚可,但作为严谨的法律书籍而言这就是糊弄客户的玩笑。

天使翻譯的優勢:

天使視誠信爲維系老客戶的根本,承諾放心翻譯服務,做不到的從不答案客戶,允諾客戶則盡一切努力兌現,從不敷衍了事,答應客戶的價格哪怕虧本也從不以次充好。每個項目都經過完整工序,從不偷工減料。

5

專屬客服顧問

一般翻譯服務可通過電話、在線即時通訊工具或Email咨詢,雖然全國有37000多家的翻譯企業,但業內人士都知道90%以上爲5人以下翻譯作坊甚至2個人組成的夫妻店。1~2人的公司會把手機作爲主要的接聽工具,並且撥來撥去都由一個人接聽,因此凡是只留手機號的可完全判定是個體作坊,這樣的公司Email往往以lQQ郵箱或163郵箱爲聯絡工具,絕不會是公司網站後綴的專屬郵箱,這點或許是判定公司規模的重要指標。從業務接洽到發票開具最多由2個人完成、翻譯則全部由兼職翻譯員完成,校對流程完全省略,導致低級錯誤的發生。因此從客服人員的專業程度到客服人員的規範程度都可以基本判定出翻譯公司的規模。

天使翻譯的優勢:

天使翻译不但配备专业的客服顾问,并且每个顾问都有自己熟悉的领域,比如有些熟悉商务稿件,有些熟悉工业用途稿件,有些熟悉口语陪同,有些熟悉证明文件翻譯,所有员工均经过严格筛选,并经过系统培训。公司有全国统一客服咨询总机:4006622908,可同时容纳25万客户的专属在线通讯工具企業QQ,統一QQ號碼爲4006622908以及專屬公司郵箱後綴@trsol.com。

6

成功案例

客户的眼镜是雪亮的,有辨别能力的客户会选择具备真正实力的翻译公司提供服务,因此具有多年翻译服务经验的翻译公司手上会积累一大批世界500强企业客户和知名企业客户,并且会有具体的服务案例供客户参阅。而小公司不管如何编撰也不能拿出真正有说服力的成功实际案例,必要时客户可要求翻译公司提供部分译文作为判断的例证。根据其以前的译稿作出判断。翻译公司往往需要对客户译稿保密5有一些译稿属于可以公开类别。您可以索取可公开的译稿,从而判断出其翻譯質量的优劣。

天使翻譯的優勢:

天使公司在翻譯行業從業十多年,憑借雄厚的實力獲得衆多世界500強和國內外知名企業的信賴,客戶成功案例不勝枚舉。如客戶有需要可在不違反原始客戶保密協議條款的前提下提供部分作品供客戶參閱。

7

公司聲譽

該公司組織機構是否先進、合理?部門是否齊全?辦公設備是否先進?管理操作是否規範?在市場上是否經常有大項目的往來合作?是否在社會上有較高的威望。這些都可以通過網絡上仔細查詢獲得,很多公司在聘用兼職翻譯的過程中常被譯員發帖投訴,用人不察、不能善待員工的翻譯公司,這樣的公司還得客戶謹慎考量。

天使翻譯的優勢:

天使有著科學合理的組織架構,下設前台、客服部、統計部、項目部、人事部、翻譯部、校對部、排版部、售後服務部執行完整的翻譯流程,相配套的財務部和網絡部等部門負責維護公司的良好口碑,在多年的服務過程中深受客戶廣泛好評。並且在多年的服務過程中不斷完善翻譯保密制度,公司每名員工都簽訂有保密協議,維護客戶利益。天使的員工入職均經過嚴格的選拔、培訓、考核並最終上崗。在用戶中擁有良好的口碑,獲得衆多企業榮譽,並在淘寶平台信用評級中遙遙領先同行業。

8

業務流程

为什么同样翻译,有些公司能远远低于行业同等价格。关键在于業務流程,试想省略没有专门的客服顾问提供合理解決方案,胡乱统计随便报价,没有规范的翻译合同维权,没有熟悉下属译员的项目经理和人事专员,没有资深且敬业的译员团队、去掉校对流程、忽略排版、哪怕缺少了售後服務,您的权益还能得到保障吗?

天使翻譯的優勢:

天使穩定服務的關鍵在于擁有完整的翻譯服務流程,每名天使人都各司其職,都有自己擅長的業務領域,完全保障了客戶服務的規範性,保證譯文的長期有效性、穩定性,從而維護客戶的合法權益。

9

適量試譯

不應完全迷信試譯:許多客戶喜歡采取試譯的方式,其實他們忽略了一個重要因素,就是絕大部分的翻譯公司的大多數譯員都是兼職譯員,缺乏誠信的翻譯公司會讓更好的翻譯來參加試譯,但是未必會把全部的稿件都交給該譯員完成,當稿件時間緊、任務重的時候,或試譯員爲兼職時,沒有時間空檔,更有甚者找有實力的翻譯公司代替試譯並交給客戶應付任務,對于這樣的翻譯公司來說試譯已經失去了意義。

天使翻譯的優勢:

天使公司欢迎客户的试译请求,但为了应付过多的试译要求,不得不规定试译项目应满足的三项基本条件:1. 业务总金额超过壹万元;2. 有真实的公司名、联系人和电话;3. 外译中试译不超过150单词,中译外不超过200中文字,多语种可选任意2种。如不满足条款也可选择付费试译,最小接单量是500字。天使承诺试译和成品质量一致,如发现低于试译质量可要求全额退款。

10

售後服務

翻译是一项定制过程,一般专业的稿件最终都有可能会对某些词汇进行协商以确定,很多时候客户也会因为临时改变想法而修改原文,此时售後服務至关重要,售後服務的前提是合理的人力资源分配和足够的人手,并且需要快速响应,这点小公司恐怕很难完全做到。

天使翻譯的優勢:

天使翻译明确规定有完善的售後服務细则,一般对于稿件的修改和磋商由第一接洽人翻译顾问与客户进行沟通,并通知相关项目经理执行,如在沟通中造成障碍,则由项目部直接与客户进行磋商,争取在第一时间解决客户的问题。



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